Описание причины:
- В процессе выполнения заказа приходится за что-то доплачивать

Пример:
- Не была учтена необходимость в ограждении задней части забега лестницы или балюстрады

Почему так происходит?
- Ошибка менеджера или сознательное занижение стоимости проекта

Что Вам нужно сделать?
- Обсудить возможные варианты возникновения таких ситуаций и предотвратить их

Мы предлагаем:
- все работы и цены фиксируются в договоре и приложениях к нему, не беремся за заказы со скрытыми работами, обсуждаем конструктив и варианты крепления заранее

Описание причины:
- Лестница не встает в проектное положение

Пример:
- При проведении отделочных работ после заключения договора на лестницу, на одну из стен положили слой штукатурки на три сантиметра больше — лестница не встала

Почему так происходит?
- Отсутствие четкой договоренности по чистовым размерам помещения или несоблюдение договоренностей строителями

Что Вам нужно сделать?
- Проконтролировать соблюдение строителями необходимых размеров

Мы предлагаем:
- Высылаем клиенту, для строителей, строительное задание с указанием чистовых размеров обстановки, куда должна встать лестница

Описание причины:
- При вскрытии упаковки обнаружились повреждения элементов лестницы

Пример:
- Чистовые ступени после установки укрыли только стрейч пленкой при не завершенных отделочных работах, после снятия пленки обнаружились дефекты

Почему так происходит?
- Отсутствие договоренности об упаковке, легкая упаковка

Что Вам нужно сделать?
- Не устанавливать чистовые элементы в черновую отделку, предусмотреть надежную упаковку если это необходимо

Мы предлагаем:
- Предлагаем много этапную схему работы, с отложенным производством/установкой ступеней и/или ограждений лестницы, делаем свою упаковку, даем рекомендации по дополнительной упаковке

Описание причины:
- При сборке лестницы обнаружились повреждения элементов лестницы

Пример:
- Во время хранения деревянных элементов лестницы на объекте не была обеспечена требуемая влажность и температура, дерево набрало влагу, потрескалось и покоробилось

Почему так происходит?
- Не предоставление информации по условиям хранения

Что Вам нужно сделать?
- Обеспечить требуемые условия хранения или не принимать на хранение

Мы предлагаем:
- Предлагаем много этапную схему работы, с отложенным производством/установкой ступеней и/или ограждений лестницы, даем рекомендации по приемлемым условиям хранения тех или иных материалов

Описание причины:
- После начала проектирования приходится вносить изменения в конструкцию, влияющие на стоимость

Пример:
- На момент согласования проекта не была учтена низкая несущая способность стен каркасного дома, придется добавлять опорные колонны

Почему так происходит?
- Низкая квалификация, ошибка менеджера, умышленное занижение стоимости проекта

Что Вам нужно сделать?
- Обсудить возможные варианты возникновения таких ситуаций и предотвратить их

Мы предлагаем:
- высокая квалификация, руководитель проекта сам делает замер и согласовывает конструкцию с клиентом, ведет проект до сдачи, конструктив фиксируется в договоре

Описание причины:
- Готовая лестница/элемент лестницы не соответствует ожиданиям

Пример:
- Ширина марша лестницы получилась меньше ожидаемой

Почему так происходит?
- Не акцентировано внимание на важных пунктах ТЗ

Что Вам нужно сделать?
- Внимательно изучить все документы, задать уточняющие вопросы

Мы предлагаем:
- Перед подписанием обязательно еще раз проговариваем все пункты ТЗ, формируем единое представление о заказе

Описание причины:
- Готовая лестница/элемент лестницы не соответствует ожиданиям

Пример:
- Ширина марша лестницы получилась меньше ожидаемой

Почему так происходит?
- Не акцентировано внимание на важных пунктах ТЗ

Что Вам нужно сделать?
- Внимательно изучить все документы, задать уточняющие вопросы

Мы предлагаем:
- Перед подписанием обязательно еще раз проговариваем все пункты ТЗ, формируем единое представление о заказе